物业公司收房前要准备什么？

在房地产项目开发过程中，收房环节对于物业公司来说至关重要，它是与业主正式接触的重要节点，直接影响到后续物业管理工作的开展以及业主对物业公司的第一印象，物业公司在收房前需要做好多方面的充分准备。

人员准备

1、组建专业团队：成立收房工作小组，成员包括客服人员、工程维修人员、安保人员、保洁人员等，客服人员负责接待业主、办理手续、解答疑问；工程维修人员要对房屋质量进行最后的检查和调试，确保房屋设施设备正常运行；安保人员保障收房现场的秩序和安全；保洁人员则要保证小区环境整洁卫生。

2、业务培训：对所有参与收房工作的人员进行全面的业务培训，培训内容涵盖物业管理知识、服务规范、收房流程、房屋质量标准、沟通技巧等方面，通过培训，使工作人员熟悉收房工作的各个环节，能够准确、专业地为业主提供服务，避免因业务不熟练而导致业主不满。

资料准备

1、交房资料：准备好《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等相关文件，这是向业主交付房屋时必须提供的法定文件，明确了房屋的质量保证和使用说明，还需准备业主手册、物业服务协议、临时管理规约等资料，让业主了解物业服务的内容、标准、费用以及小区的管理规定。

2、业主档案：建立完善的业主档案，收集业主的基本信息，如姓名、联系方式、身份证号码、房屋面积等，将业主的购房合同、缴费记录等相关资料进行整理归档，以便后续的管理和服务。

现场准备

1、小区环境整治：在收房前，对小区的公共区域进行全面的清洁和整理，包括道路清扫、绿化修剪、垃圾清理等，确保小区环境整洁美观，对小区的标识系统进行检查和完善，如楼栋标识、单元标识、车位标识等，方便业主识别和使用。

2、房屋检查：组织工程维修人员对每一套房屋进行详细的检查，包括房屋的主体结构、门窗、水电线路、卫生洁具等设施设备，发现问题及时记录并整改，确保房屋质量符合交付标准，在检查过程中，要做好检查记录，以便向业主提供房屋的质量情况报告。

3、收房现场布置：在小区内设置明显的收房指示标识，引导业主前往收房现场，收房现场要布置得温馨、整洁、有序，设置接待区、手续办理区、验房区等功能区域，在接待区配备足够的桌椅、饮水机等设施，为业主提供舒适的等待环境；手续办理区要准备好办公设备和相关资料，确保手续办理的高效、快捷；验房区要配备专业的验房工具，方便工程维修人员陪同业主进行验房。

设备设施准备

1、运行调试：对小区的各类设备设施进行全面的运行调试，包括电梯、消防设备、供水供电设备、监控系统等，确保设备设施能够正常运行，避免在收房后出现设备故障影响业主的正常生活，在调试过程中，要做好记录，对发现的问题及时进行维修和处理。

2、维护保养：对设备设施进行一次全面的维护保养，确保设备设施处于良好的运行状态，对电梯进行清洁、润滑和安全检查；对消防设备进行调试和维护，确保其性能可靠；对供水供电设备进行巡检和维护，保障水电供应的稳定。

沟通准备

1、与开发商沟通：物业公司要与开发商保持密切的沟通，及时了解房屋交付的进度和相关情况，在收房过程中，可能会遇到一些房屋质量问题或其他纠纷，需要与开发商共同协商解决，与开发商建立良好的沟通机制，对于顺利完成收房工作至关重要。

2、与业主沟通：在收房通知发出前，通过电话、短信、邮件等方式与业主进行沟通，告知业主收房的时间、地点、所需资料等信息，在收房过程中，要及时解答业主的疑问，听取业主的意见和建议，让业主感受到物业公司的关心和重视。

物业公司在收房前需要从人员、资料、现场、设备设施和沟通等多个方面做好充分准备，以确保收房工作的顺利进行，为后续的物业管理服务奠定良好的基础。